Гарантированная скидка 50% на второй товар: оформление заказа в интернет-магазине. Руководство по возврату и обмену в условиях акции.

Согласно ст. 26 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для товаров, проданных дистанционным способом, срок возврата составляет 7 дней, не считая дня покупки. Кроме того, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Однако, в соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденного постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, дистанционный способ продажи товаров, которые могут быть легко воспроизведены в надлежащем качестве, таких как программное обеспечение, аудио- и видеозаписи, книги и другие подобные товары, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар.

Товары категории "техника" не относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Следовательно, потребитель вправе вернуть ТОВАР1 надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

При этом, продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме условия приобретения товара, включая информацию о возможности возврата или обмена товара. Таким образом, наличие на сайте продавца скриншотов акции, размещенной в интернет-магазине, может служить доказательством условий приобретения товара в случае возникновения спорной ситуации. Однако, в конкретной ситуации необходимо проанализировать все имеющиеся доказательства и аргументы сторон, в том числе и доказательство о том, что в момент доставки товара продавец не представил покупателю в письменной форме условия приобретения товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек на оба товара, подтверждающий оплату их стоимости.

2. Электронный чек, полученный на почту, подтверждающий оплату части суммы заказа.

3. Заявление на возврат товара, поданное в соответствии с требованиями ст.26 Закона РФ "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителя".

4. Официальный отказ продавца в возврате товара на его официальном бланке.

5. Скриншоты акции «Скидка 50% на второй товар» с сайта продавца, проведенной в период приобретения товара.

6. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 о порядке предоставления информации о товарах, утвержденное постановлением Правительства РФ.

7. Документы, подтверждающие, что продавец не предоставил письменной формы цены и условий приобретения товара в момент его передачи.

На основании представленных документов юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации сможет провести анализ и определить правомерность действий продавца, а также принять необходимые меры для защиты интересов потребителя.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителя", которая определяет перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар;
• Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителя", которая регулирует дистанционный способ продажи товара и устанавливает порядок возврата товара;
• П.9 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, который предписывает продавцу довести до сведения покупателя в письменной форме цену в рублях и условия приобретения товара в момент доставки товара.