Что делать при неправильном цвете и рисунке штор, заказанных в интернет-магазине?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денег в течение 14 дней со дня получения товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией, предоставив ему доказательства ненадлежащего качества товара (например, фотографии). Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд или к местной инспекции Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Подтверждение заказа (копия чека, или иной документ).

2. Информацию о товаре: описание, название, цену, фотографии и т.д.

3. Доказательства того, что полученный товар не соответствует заказанному (фотографии, описание несоответствий и т.д.).

С учетом предоставленных документов, можно будет определить дальнейшие действия для решения данной ситуации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены некачественного товара, отказаться от него и вернуть деньги, а также возместить убытки, если они были причинены.

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор купли-продажи".