Что делать, если обнаружен дефект в индивидуальном рисунке на заказанной футболке?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара, если в течение 14 дней со дня покупки обнаружены его существенные недостатки. Если замена невозможна, вы можете потребовать возврата денежных средств. В данном случае, если рисунок является существенной частью футболки и дефект портит ее общий вид, вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора на услуги студии печати, оплату за услуги, акт приема-передачи товара и футболку с дефектом. Также может потребоваться фотография дефекта.

Согласно закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если обнаруженный дефект не является следствием нарушения правил его эксплуатации, выполнения ремонта или износа. Вы также имеете право на возврат денег, если замена товара невозможна или если дефект является существенным.

Поэтому, в данном случае, вы можете обратиться в студию печати с требованием замены товара либо возврата денег. В случае отказа студии печати, вы можете обратиться в суд, предоставив вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Статьи, на которые может опираться потребитель для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков, за которые предусмотрен гарантийный срок или которые возникли вследствие ненадлежащих действий продавца;

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.