Что делать, если истекла гарантия на iPhone из М.Видео и обнаружен дефект корпуса: советы и рекомендации

Если дефект был обнаружен в течение периода гарантии, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в соответствии с законом "О защите прав потребителей". В данном случае, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав, а также подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Кроме того, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возмещения ущерба за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Документ, подтверждающий наличие гарантии на айфон из мвидео (копия договора купли-продажи или гарантийного талона);
2. Фотографии или видео с дефектом корпуса айфона;
3. Официальное заявление, обращение в МВИДЕО с описанием проблемы и просьбой устранить дефект;
4. Ответ от МВИДЕО о невозможности гарантийного ремонта с указанием причин;
5. Документ, удостоверяющий личность покупателя.

Дополнительно, при обращении в Роспотребнадзор рекомендуется иметь при себе копию письма в МВИДЕО. Действия покупателя могут варьироваться в зависимости от возможностей и желаемых результатов, но в целом истцу следует идти путем мирного решения конфликта, при необходимости, через суд.

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".