Как обменять новый телефон без ремонта: гарантия не истекла, но обнаружен перегрев модуля

Согласно законодательству Российской Федерации, если у покупателя купленный товар имеет недостатки, не связанные с его использованием нарушающим норму его использования, и эти недостатки являются существенными, то покупатель вправе потребовать замены товара на новый или возврата денежных средств. Если срок гарантии на телефон еще не прошел, можно обратиться в магазин, где телефон был куплен, и потребовать его замены на новый. Если магазин отказывается выполнить эту замену, то покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Однако, перед тем как искать защиты своих прав, следует обратиться в магазин для решения проблемы добровольно, без суда.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий срок гарантии на телефон.

Следует обратить внимание, что обмен или возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом, если товар некачественный, то потребитель вправе потребовать замены, возврата денег или существенной скидки на цену. В данном случае, если обнаружен перегрев модуля, это является признаком дефекта товара. Поэтому, потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены товара на новый, либо ремонта за счет продавца в течение гарантийного срока.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.