Что делать, если телефон сломался после посещения сервисного центра и истекла гарантия

Здравствуйте! Если вы сдали свой телефон в сервисный центр дважды, и первоначальная поломка не была устранена, то у вас имеется право на бесплатный ремонт вашего устройства или на замену его на аналогичный при условии, что поломка произошла по вине сервисного центра. В такой ситуации я бы рекомендовал вам обратиться в сервисный центр, где вы сдали телефон, и описать им проблему. Если они откажутся от ремонта бесплатно, вы можете обратиться в Прокуратуру или Управление Роспотребнадзора в вашем регионе для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь ознакомиться с гарантийным талоном и условиями договора на ремонт телефона в сервисном центре. Если в договоре было указано, что ремонт гарантийный, то в соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный ремонт телефона. Для этого вам следует обратиться с претензией к сервисному центру в письменном виде с указанием даты и номера документов, означающих наличие гарантии на ремонт телефона. В претензии следует указать требование о бесплатном ремонте телефона и срок, в течение которого вы ждете ответа от сервисного центра. В случае отказа в бесплатном ремонте телефона в рамках гарантийного обслуживания, вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств сервисным центром.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать:

1. Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного или иного установленного законодательством срока.

2. Статью 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", в которой указывается, что потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества при наличии гарантийного талона или иного документа, выданного продавцом.

3. Статью 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, возникших в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

4. Статью 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает сроки для предъявления требований о восстановлении нарушенных прав в связи с ненадлежащим исполнением обязательств.

5. Статью 3.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность юридических лиц за нарушение прав потребителей.

В данной ситуации потребитель может обратиться в сервисный центр, в котором было произведено ремонт, требуя замены телефона на новый или бесплатный ремонт в соответствии с гарантийными обязательствами. Если сервисный центр отказывается отвечать на требования потребителя, последний может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.