Как вернуть деньги за телефон с разбитым дисплеем после повторной посещения сервисного центра в режиме кредита

"Как мне вернуть деньги за телефон, если дисплей был разбит в сервисном центре при повторной сдаче устройства из-за проблемы в динамике, если я оплачивал его в режиме кредита?"

| Болеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, если в течение 14 дней после покупки товар оказался некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. В данном случае, поскольку допущена ошибка со стороны сервисного центра и дисплей был поврежден, можно требовать от компании возмещения убытков. Рекомендуется обратиться в чат или по телефону к представителю компании и попытаться решить вопрос мирным путем. Если компания откажется, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы. Однако, поскольку вы выплачиваете кредит, вам необходимо убедиться, что вы имеете право на возврат денег и обратиться за консультацией к специалисту по кредитам.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона, включая гарантийный талон и/или чек.

  2. Документы, подтверждающие сдачу телефона в сервисный центр, включая квитанцию на прием устройства и документы, подтверждающие его состояние на момент сдачи.

  3. Документы, подтверждающие факт повреждения дисплея в сервисном центре, включая заключение эксперта.

  4. Документы, подтверждающие факт оплаты телефона в кредит, включая копию договора кредитования.

  5. Документы, подтверждающие требование об исправлении недостатков товара в течение гарантийного срока и возврат товара в случае невозможности его устранения.

  6. Письменное заявление о возврате денежных средств за телефон.

После предоставления указанных документов Вам следует обратиться к продавцу (в случае, если телефон был приобретен не в сервисном центре) или к руководству сервисного центра с просьбой о возврате денежных средств. Если такие меры будут оказаны недостаточными, Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 405 Гражданского кодекса Российской Федерации и статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы