Проблемы с дисплеем: отказ сервисного центра после ремонта телефона по гарантии

Судя по описанию, Вы имеете право требовать замены или ремонта телефона в рамках гарантийных обязательств сервисного центра. Если сервисный центр отказывается удовлетворить вашу претензию, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. Рекомендуется обратиться к юристу для подготовки иска и соблюдения процедур. Для дальнейшего решения проблемы может понадобиться доказывание наличия дефекта, например, путем проведения экспертизы. Важно также учесть, что в соответствии с законодательством РФ на потребителя возложена обязанность доказать наличие дефекта устройства на момент передачи его в ремонт.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона, заключенный между владельцем телефона и авторизованным сервисным центром.

2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт: чек/кассовый чек, акт выполненных работ, гарантийный талон.

3. Письменная претензия, отправленная в авторизованный сервисный центр с требованием замены или ремонта телефона, а также ответ сервисного центра на данную претензию.

4. Документы, подтверждающие наличие дефекта в телефоне до его передачи в авторизованный сервисный центр, например, фотографии или видеозаписи.

5. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), совершенную между владельцем телефона и авторизованным сервисным центром,если такая имеется.

На основании указанных документов юрист может определить возможности для решения данной проблемы: пути решения проблемы в рамках закона, возможности предъявления иска в суд на замену дефектного телефона или возмещение потерь, связанных с нарушениями прав потребителя в соответствии с законодательством.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца или изготовителя устранивать недостатки товара в срок и бесплатно. 2. Статья 37 Закона РФ "О потребительской защите", которая дает право потребителю на требование замены товара ненадлежащего качества или уменьшения его цены. 3. Статьи 468-469 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют отношения при исполнении договоров о ремонте техники.