Нет статуса ремонта телефона и отсутствует обратная связь от сервисного центра: решение проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, при обращении в сервисный центр, потребитель имеет право на получение информации о статусе ремонта и сроках его завершения. В данной ситуации, прошло больше заявленного срока и сервисный центр не связался с потребителем. Следовательно, рекомендуется обратиться в сервисный центр и официально запросить информацию о статусе ремонта, а также уточнить новый срок готовности телефона. Если решение не будет найдено, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о возврате денег или замене товара на аналогичный.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться в сервисный центр, где был сдан телефон, с целью получения информации о состоянии ремонта и причину задержки выдачи телефона. Также следует иметь при себе документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт, чтобы иметь возможность обоснованно требовать его выдачи. В случае, если проблема не будет решена урегулированием конфликта между клиентом и сервисным центром, можно обратиться в уполномоченные органы, такие как Роспотребнадзор или судебную инстанцию, соответствующую территориальному юрисдикционному принципу рассмотрения деликта.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг", статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".