Проблемы после ремонта телефона: сломанный контролер питания и отказ сервисного центра в гарантийном ремонте

Добрый вечер. В данной ситуации вы имеете право на гарантийный ремонт телефона, поскольку разъем зарядки был заменен в сервисном центре. Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный ремонт должен производиться бесплатно и в течение установленного периода времени. Если сервисный центр отказывается выполнить гарантийный ремонт, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о взыскании возмещения ущерба. В этом случае необходимо предоставить квитанцию о "ремонте по гарантии" как доказательство того, что ремонт был выполнен в данном сервисном центре. Также необходимо сохранять все доказательства, например, фотографии повреждений, квитанции о ремонте в другом месте и т.д.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о ремонте по гарантии;
2. Доказательства того, что сервисный центр не справился со своей работой и контролер питания был поврежден при пайке разъема;
3. Доказательства того, что необходимость в ремонте возникла после обращения в сервисный центр и не связана с каким-либо другим фактором;
4. Доказательства стоимости ремонта, который необходимо произвести в другом месте.

Для начала Вам необходимо обратиться к руководству сервисного центра и объяснить ситуацию. Если это не приведет к результату, следует направить официальное обращение в сервисный центр с требованием возмещения ущерба или проведения бесплатного качественного ремонта. В случае отказа можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Однако, в таком случае, необходимо будет иметь все доказательства, указанные выше.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает организацию-продавца или исполнителя обеспечить бесплатно по требованию потребителя устранение недостатков товара (услуги) в разумный срок; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если это недостаток товара, который не может быть устранен; - статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность исполнителя за ненадлежащие выполнение работ (в данном случае - неправильная пайка, приведшая к поломке контролера питания); - статья 779 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения обязательств продавцом (исполнителем).

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о приеме телефона в сервисный центр на замену разъема зарядки.
2. Документ, подтверждающий поломку контроллера питания (например, заключение другого сервисного центра или экспертное заключение).
3. Квитанция о ремонте телефона в другом месте (если был произведен).

Просьба написать претензионное письмо в сервисный центр с требованием возместить вам полную стоимость ремонта телефона и устранить все возникшие неисправности. В письме следует указать, что вы имеете право на бесплатный ремонт в рамках гарантии, а также ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила гарантийного ремонта. Если сервисный центр откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг";

Статья 117 Гражданского кодекса РФ "Право на возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием) или нарушением обязательств";

Статья 120 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства".