Проблемы с тачскрином на планшете: неправильная замена и прошивка привели к неисправностям и отказ сервисного центра в гарантийном обслуживании

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец, поставщик продукции имеет обязательства обеспечить соответствие товара (в данном случае планшета) установленным требованиям. В данном случае сервисный центр не выполнил свои обязательства, установив неподходящую модель тачскрина и прошивку, что привело к множеству программных проблем. При этом, гарантийная вещь (тачскрин) была заменена, что означает, что сервисный центр несет ответственность за неправильный ремонт всего устройства в целом. Рекомендуется обратиться к сервисному центру и требовать выполнения своих гарантийных обязательств, при необходимости обращаться в соответствующие контролирующие органы и суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие приобретение планшета (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Гарантийный талон, если у вас была официальная гарантия на планшет. 3. Корреспонденцию с сервисным центром (письма, электронные сообщения и т.д.), где вы обращались за решением проблемы. 4. Свидетельства или заключения от другой мастерской о несоответствии установленного тачскрина и прошивки к вашему планшету.

Также для решения данного вопроса вам может помочь устная и письменная консультация квалифицированного юриста с опытом работы в области защиты прав потребителей и гарантийных обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 438-443 (о гарантии на товары);
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-27 (о правах потребителя при обмене товара ненадлежащего качества);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.2 и 14.8 (о нарушении прав потребителей и ответственности за это нарушение).