Замена телефона на гарантийном сроке: акт от сервисного центра для индивидуального предпринимателя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения проблем с товаром, потребитель вправе обратиться в сервисный центр для устранения недостатков товара, если такое устранение возможно. В случае, если недостаток товара не может быть устранен, потребитель вправе потребовать замены товара либо возврата уплаченной за него стоимости. Соответственно, в данном случае, если телефон сломался три раза по одной и той же причине, потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств. Сервисный центр обязан выдать потребителю акт о проделанных работах, стоимости запчастей и выполненных работ, но решение о замене товара или возврате денежных средств может быть принято только продавцом товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к сервисному центру и предоставить им следующие документы: - копию договора купли-продажи; - документ, подтверждающий оплату телефона; - копию гарантийного талона.

Также, в случае если сервисный центр откажется заменить телефон, необходимо обратиться к нотариусу для оформления заявления и составления протокола о необходимости замены телефона. Этот документ может быть использован в дальнейшем при рассмотрении соответствующих жалоб и претензий.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".