Проблема с телефоном: отказ сенсора и отказ сервисного центра в ремонте

Здравствуйте! Если поставленный вопрос имеет юридический характер, в данной ситуации необходимо обратить внимание на Закон о защите прав потребителей Российской Федерации. В соответствии с данным законодательством продавец не вправе отказывать в гарантийном ремонте товара, если его неисправность была вызвана заводскими дефектами или неправильной эксплуатацией по вине продавца. В данном случае важно выяснить, был ли товар эксплуатирован без нарушений правил, и если да, то потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием о признании договора купли-продажи недействительным, если продавец нарушил свои обязательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы заключили с продавцом.
2. Доказательства оплаты за телефон - квитанции, чеки, выписки с банковского счета и т.д.
3. Документы, подтверждающие, что телефон покупали в рабочем состоянии и сенсор должен был работать должным образом.
4. Документы, полученные от сервисного центра - заключение эксперта о причинах поломки и отказе в ремонте, а также другая документация, которую они могут предоставить.

Эти документы помогут доказать, что телефон был куплен в исправном состоянии и что поломка не была вызвана действиями владельца. Вам также может потребоваться обращение к адвокату для оказания юридической помощи в решении вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю товар надлежащего качества и нести ответственность за недостатки товара.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на проведение экспертизы товара в случае возникновения спорных вопросов.
• Статья 14 Конституции Российской Федерации, которая гарантирует равенство всех перед законом и запрещает дискриминацию на основе происхождения, пола, возраста, иных обстоятельств.