Вопросы оплаты ремонта телефона: стоимость работы, риск неудачи и требования сервисного центра

Если вы не давали свое согласие на работу, которая выполнена без вашего согласия, и не было оговорено о стоимости данной работы, то вы не обязаны платить за нее. Если специалист выполнил работы без вашего согласия, то это может повлечь за собой ответственность по гражданскому законодательству. Вам следует обратиться к руководству компании, чтобы разрешить данную ситуацию. Если это не помогло, вы можете обратиться за помощью к защите прав потребителей, юридическим службам, а также направить жалобу Роспотребнадзору.

Для решения данного вопроса потребуется договор оказания услуг, где должны быть указаны условия и стоимость выполняемых работ. Также следует иметь записи всех телефонных переговоров и сообщений, где обсуждались условия ремонта и стоимость работ, чтобы иметь доказательства оговоренных условий. Если условия по оказанию услуг были оговорены устно, в том числе и стоимость, и если это не было подтверждено в письменном виде, то могут возникнуть определенные проблемы с доказательством оговоренных условий. В данном случае, если были проведены работы, которые не привели к устранению поломки и не было оговорено, что оплата за работы не зависит от результатов, то потребуется тщательное изучение договора и всех обстоятельств, чтобы определить, была ли эта работа необходима и обоснована ли требуемая сумма. Если это не так, можно обратиться в защиту своих прав и требовать возмещения убытков, а также стоимости работ, которые не привели к ремонту устройства.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".