Как вернуть полную стоимость мультиварки при неисправности: условия акции, оплата наличными и бонусами в магазине, отказ сервисного центра от ремонта.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара по вине продавца, потребитель вправе требовать бесплатного устранения таких недостатков, замены товара на новый аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае отсутствия аналогичного товара в магазине, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, несмотря на условия акции и наличие оплаты бонусными наклейками. Отказ продавца от исполнения этих требований может влечь за собой обращение потребителя в судебные органы для защиты своих прав. Однако, следует обратить внимание на то, что возмещение стоимости может быть предоставлено только в размере, указанном в чеке, т.е. в данном случае - 3890 рублей.

Для решения вопроса о возможности требования возврата полной стоимости мультиварки необходимы следующие документы:

1. Чек об оплате мультиварки, в котором фиксируется факт ее приобретения и оплаты с использованием бонусных наклеек;

2. Документ, выданный сервисным центром, в котором подтверждается факт обращения в центр и невозможность проведения ремонта устройства;

3. Условия проведения акции на приобретение мультиварки, в которой указывается, возможно ли осуществлять возвратные требования в случае, когда товар не является надлежащего качества.

Исходя из предоставленных условий акции, видно, что полученная скидка не может быть заменена денежной компенсацией, однако это не исключает возможности осуществления возврата товара, который не соответствует заявленным в ходе акции характеристикам или является ненадлежащего качества, что, в свою очередь, подтверждается заключением сервисного центра.

Таким образом, в данном случае Вы можете требовать возмещения полной стоимости мультиварки, которая не является надлежащего качества, даже несмотря на то, что ее стоимость была уменьшена за счет использования бонусных наклеек в ходе акции.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут включать следующие:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 468-482), которые регулируют договор купли-продажи и возврата товара ненадлежащего качества;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18-22), который устанавливает права и обязанности потребителей при покупке товаров, а также процедуры возврата и замены товаров ненадлежащего качества.

Отметим, что в данном случае, так как магазин продуктовый, то могут не действовать некоторые положения Закона о защите прав потребителей, а также могут применяться особые правила, уточнить, которые можно в Гражданском кодексе.