Прозрачные условия ремонта: без предоплаты, цена оглашается сразу, оплата диагностики в акте приема техники на сайте сервисного центра

В данной ситуации следует обратить внимание на недостаточность информации, предоставленной компанией о стоимости диагностики, а также на положения закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о стоимости, условиях и сроках выполнения работ или оказания услуг. Таким образом, возврат техники должен быть осуществлен без дополнительной оплаты за диагностику, если потребитель не был предварительно проинформирован о стоимости данной услуги. Однако, следует не забывать, что в соответствии с положениями закона о защите прав потребителей, заказчик обязан оплатить фактически выполненную работу, в случае отказа от ремонта.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Акт приема техники, составленный мастером, в котором указана предоплата в размере 1000 рублей. 2. Условия ремонта, прописанные в акте приема техники, в которых указано обязательство оплатить фактически выполненную работу в случае отказа от ремонта. 3. Информация на сайте организации, в которой указано, что диагностика бесплатная при ремонте. 4. Корреспонденция с оператором организации, в которой не было упоминания о стоимости диагностики.

Таким образом, основания для оплаты диагностики в размере 3 тысяч рублей отсутствуют, так как на сайте и при общении с представителями организации было указано о бесплатной диагностике при ремонте. Однако, в случае отказа от ремонта, необходимо оплатить фактически выполненную работу, которая была указана в акте приема техники. Также следует обратить внимание на правила бесплатного хранения на сайте организации и в акте приема техники.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 14.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": о праве потребителя на полную и достоверную информацию о товаре и услуге, а также обязанности продавца (исполнителя) предоставить такую информацию;
• Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации: об оказании услуг по договору возмездного оказания услуг и о порядке оплаты за оказанные услуги;
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации: о порядке оплаты работ и услуг по договору подряда;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: о праве заказчика на отказ от выполнения работ по договору подряда и последствиях такого отказа;
• Статья 16.1 Закона Российской Федерации "О рекламе": о требовании соответствия рекламы действительности и правде.

В данной ситуации необходимо изучить договор между организацией и потребителем, а также акт приема-передачи техники и сайт организации для более точного ответа на вопрос о правомерности требования оплаты за диагностику.