Установлен ли законом срок диагностики и ремонта? Как расторгнуть договор при поломке обогревателя и задержке диагностики?

Уважаемый(ая) Задавший(ая) вопрос, согласно законодательству Российской Федерации, срок диагностики не установлен законом. Однако, если в договоре купли-продажи, заключенном между Вами и продавцом, содержится условие о том, что продавец обязуется произвести диагностику неисправности, то продавец обязан выполнить это условие в разумный срок. В случае, если установленный срок не соблюдается, Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств за покупку товара. При этом, необходимо обратить внимание на сроки и порядок уведомления продавца об установленном сроке и несоблюдении его. С уважением.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция на сдачу в ремонт обогревателя, где указано, что срок гарантийного ремонта составляет 45 дней.

2. Договор купли-продажи обогревателя, и любые другие документы, которые могут мне показаться полезными в данном случае.

3. Ваши письменные претензии к продавцу или сервис-центру, в которых вы требуете выполнения диагностики и расторжения договора купли-продажи.

4. Копия письменного ответа продавца или сервис-центра на ваши претензии.

5. Копия письменной жалобы на продавца или сервис-центр в Роспотребнадзор или в суд, если ваша претензия не была удовлетворена.

6. Ваш письменный запрос в Роспотребнадзор или в суд по данному вопросу, если вы решили обратиться за юридической помощью.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 - Право потребителя на получение информации о товаре (в том числе о сроках ремонта и диагностики)
• Статья 20 - Способы решения претензий потребителя (в том числе расторжение договора купли-продажи)
• Статья 24 - Сроки выполнения работ по ремонту товара (в том числе диагностики) при наличии гарантии либо при условиях, указанных в договоре