Покупка беспроводных наушников в магазине ДНС: частичная оплата бонусами, скидка 6700 рублей и возможность замены при неисправности

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возмещение уплаченной за товар суммы, если существенный недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока. В случае, описанном в вашем вопросе, потребитель имеет право на замену беспроводных наушников или возмещение стоимости товара в размере 9999 рублей, если необходимые условия соблюдены. Бонусные баллы, полученные при предыдущих покупках, не являются наличными деньгами и не могут повлиять на стоимость товара, приобретенного на них.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация: 1. Чек о покупке наушников в ДНС, где указана цена за единицу продукта, скидка и итоговая стоимость; 2. Акт дефектовки, выданный СЦ продавца, указывающий на наличие неисправностей в продукте; 3. Любые другие документы, которые могут подтвердить ваше право на использование бонусов, полученных ранее в результате предыдущих покупок.

Относительно вопроса о сумме, которую можно потребовать, в соответствии с законодательством РФ, в случае выявления недостатков в купленном товаре, вы можете потребовать замену продукта или возмещение денежных средств в размере исправленной цены товара, которая должна соответствовать рыночной стоимости в момент обращения в СЦ. При этом действительными документами об оплате являются кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты, в том числе и использования бонусов на покупку.

Таким образом, исходя из имеющихся у вас данных, вы можете потребовать возмещения суммы, указанной в чеке, то есть 3299 рублей.

Статья регулирующая отношения между продавцом и покупателем в данном случае - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Ошибка продавца в части цены должна быть исправлена путем возврата покупателю уплаченной им суммы за товар в размере его фактической стоимости. Сумма возмещения должна быть рассчитана исходя из фактической стоимости товара, то есть 9999 рублей. Бонусы накопленные при предыдущих покупках не являются деньгами и не могут быть учтены при определении размера возмещения.