Вопрос замены беспроводных наушников: права покупателя и гарантийный срок - обзор экспертизы и предложении WILDBERRIES

Здравствуйте! Согласно статей 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" если товар, который вы сдали на ремонт по гарантии, не может быть отремонтирован, продавец должен либо предложить замену товара на аналогичный, либо вернуть деньги за товар. Однако, продавец может предложить вам как альтернативу замену на другой товар, имеющий аналогичные свойства и стоимость, если это согласовано с потребителем. Если продавец согласен заменить наушники на аналогичный товар, гарантийный срок на замененный товар продлеваться не будет, так как гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара. Однако, если вы выберете вариант возврата денежных средств, продавец должен вернуть вам сумму, которую вы заплатили за товар в момент его покупки. Надеюсь, мой ответ был полезен.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон или чек на покупку беспроводных наушников.
2. Заключение экспертизы, выданное сервисным центром, о том, что товар ремонту не подлежит.
3. Корреспонденцию между вами и сервисным центром (если была), где обсуждаются вопросы гарантийного ремонта наушников.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не подлежит ремонту по гарантии, потребитель вправе заменить его на такой же (или аналогичный) товар, если это возможно. Поэтому вы можете требовать замены наушников на такие же, какие были приобретены ранее.

Стоит учитывать, что гарантийный срок продлится только до истечения оригинального срока гарантии на приобретенный товар. Если вы приобрели наушники менее года назад (или если установленный гарантийный срок больше года), то гарантийный срок продлится еще на год. Если же вы приобретали наушники более года назад, то продления гарантийного срока не будет.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ статья 477 ("Право покупателя на замену недостаточного товара на новый.")
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" статья 18 ("Право на обмен либо возврат товара надлежащего качества"), статья 19 ("Право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"), статья 20 ("Сроки и порядок предъявления требований о замене товара ненадлежащего качества или о возмещении расходов на его ремонт или обмен").
• Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" статья 12 ("Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.").