Покупка беспроводных наушников с оплатой при получении на почте: решение проблем с качеством, трек-код и проверка отправления

Как решить проблему с получением посылки на почте с оформлением наложенного платежа, которая оказалась плохого качества, если я уже оплатил наложенный платеж и отказался забирать посылку после звонка о ней через неделю, а теперь получаю угрозы иска в суд по статье 432, 436 ГК и затрудняюсь с предоставлением скрина с оплатой товара, но проверка на почте результатов не дала, а смс с трек-кодом посылки пришло после разговора и сообщений от бота?

| Виталий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если Вам угрожают подать иск в суд по статье 432,436 Гражданского Кодекса Российской Федерации, то, вероятно, лицо, которое Вам звонило, считает, что не получило оплату за поставленный товар. В данной ситуации необходимо уточнить, с какой организацией или лицом был заключен договор на поставку товара. Если Вы считаете, что оплатили товар, то Вам следует предоставить доказательства своей оплаты, такие как квитанция об оплате посылки или иной документ, подтверждающий оплату. Если Вы отправили документы на поставщика, но не получили ответа, то можно написать жалобу в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, присоединить к жалобе документы, подтверждающие оплату. Но в любом случае, прежде чем предпринимать какие-либо действия, необходимо уточнить все обстоятельства сделки и правильно оценить ситуацию.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации, вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Копию наложенного платежа.
  2. Копию текстовых сообщений, которые вам пришли от продавцов.
  3. Копии своих сообщений продавцу, где вы вежливо, но решительно отказываетесь забрать посылку снова.

Для правильной защиты своих прав в этой ситуации, рекомендуется обратиться в компетентную юридическую консультацию. В данном случае, вы можете возбудить иск в суд в защиту своих прав, так как оснований для этого есть.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 432 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 436 ГК РФ "Права покупателя при продаже некачественного товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы