Недостатки беспроводных наушников: отсутствие зарядки и проблемы с возвратом, что делать?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, комплектации или не может быть использован по назначению. Также если продавец не предупредил покупателя о наличии дополнительных расходов на использование приобретаемого товара (в данном случае на покупку USB-кабеля для зарядки наушников), то такие расходы возмещаются продавцом. Если продавец отказал в возврате денег за товар, приобретенный в магазине, то возможно обращение в суд за защитой прав потребителя. Однако перед обращением в суд рекомендуется проявлять усилия и пытаться разрешить спор в предварительном порядке.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи наушников, в котором должны быть указаны все условия покупки, в том числе и по поводу наличия зарядки и способа зарядки наушников.

2. Документальное подтверждение того, что вы задавали в магазине вопрос о зарядке наушников и получили ответ о том, что наушники заряжаются в базе, без необходимости дополнительной покупки кабеля.

3. Доказательства того, что вы не получили usb-кабель в комплекте с наушниками.

4. Доказательства того, что наушники не работают без использования usb-кабеля, который не был предоставлен в комплекте при покупке.

На основании представленных документов можно будет определить возможные юридические действия, такие как возможность обращения в суд для защиты своих прав как потребителя и требования устранения недостатков товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от ряда факторов, включая основание требования, предъявленного покупателем, условий договора купли-продажи, характера заявленных претензий и др. Однако, наиболее вероятно, что в данном случае могут быть применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ (ст. 428-432) - относительно прав и обязанностей продавца и покупателя при купле-продаже товаров;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (ст. 18-24) - относительно прав и обязанностей продавца и покупателя при продаже товара ненадлежащего качества;
• Гражданский кодекс РФ (ст. 781-793) - относительно договора купли-продажи;
• Положение о порядке продажи товаров дистанционным способом, утвержденное постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 - относительно прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом.