Что делать, если магазин не одобряет возврат беспроводных наушников без коробки: советы покупателям

Добрый вечер. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если магазин отказывает в возврате, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или через суд защитить свои права. Рекомендую продолжать общение с продавцом в магазине и уточнить причину отказа, возможно поможет найти общий язык и решить вопрос мирным путем.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего оплату наушников в магазине "ОФИС МАГ".

2. Копия заявления на возврат, которое вы написали в магазине, а также копия любой переписки или документов, которые могут подтвердить факт оставленного заявления, например, квитанция об отправке письма по электронной почте.

3. Любые другие документы или доказательства, которые могут помочь вам подтвердить факт покупки наушников и их отсутствие в коробке, например, фотографии, свидетельские показания или записи видеонаблюдения.

Если магазин отказывается принять заявление на возврат на основании предоставленных документов, вы можете обратиться в суд и попросить судебную защиту своих прав как потребителя. В этом случае вам потребуются дополнительные документы, такие как заявление в суд, доказательства ваших требований и любые другие документы, которые могут быть полезны для решения этого вопроса в суде.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену аналогичного товара или возмещение убытков;
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар;
• Статья 487 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, связанных с приобретением некачественного товара.