Покупка телефона в магазине ДНС: Возврат или обмен при неисправности датчика приближения

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", выявленные в ходе эксплуатации товара недостатки могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока службы товара. В случае если прошло не более 14 дней с момента покупки, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств, если продавец не может устранить недостатки в разумный срок. Если же прошло более 14 дней с момента покупки, продавец имеет право предложить ремонт товара. Однако, если недостатки невозможно устранить или устранение многократно носит несущественный характер, потребитель вправе потребовать товар заменить на аналогичный или вернуть деньги.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона между покупателем и магазином ДНС.
2. Документ, подтверждающий дату покупки телефона.
3. Документы, предоставленные экспертами магазина при отказе в возврате товара.
4. Законодательство РФ о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке, комплектации, потребительских свойствах. Однако, если продавец предоставил гарантийный срок на товар, то покупатель может обратиться за ремонтом или заменой товара в течение гарантийного срока.

В данном случае, если экспертиза показала наличие дефекта в телефоне, то покупатель имеет право требовать замены товара на исправный или возврата денежных средств в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Однако, если уже прошел более 14 дней со дня покупки, то продавец имеет право произвести ремонт товара.

Таким образом, покупатель может обратиться в магазин ДНС с требованием заменить товар на исправный или вернуть денежные средства и предоставить документы для подтверждения своих прав. Если продавец отказывает в удовлетворении требований потребителя, то покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя обратиться за заменой товара надлежащего качества либо за возвратом уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, а также обмена товара на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации потребителя.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара либо на возмещение расходов на их устранение стороной продавца или третьего лица.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока на бесплатное устранение этих недостатков производителем (импортером) товара или организацией, установившей гарантийный срок.