Возврат или обмен газовой плиты в магазине ДНС по гарантии: что делать при невыявленном дефекте после проверки

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возмещения убытков, в случае если доказано, что дефект является производственным и возник в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку товар был отдан на гарантийный ремонт и дефект не был устранен, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный.

В данном случае, для решения вопроса о возврате товара ненадлежащего качества в магазин или обмена на аналогичный, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, выданный магазином при покупке товара;
2. Гарантийный талон на плиту, выданный магазином;
3. Документы, подтверждающие факт сдачи товара на гарантийный ремонт и получения обратно;
4. Документы, подтверждающие факт неисправности товара, выявленной после получения товара после ремонта.

При обращении в магазин, необходимо обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков в товаре, потребитель имеет право на замену товара, возврат товара или уменьшение покупной стоимости. При этом, магазин должен доказать отсутствие недостатков в товаре, а потребитель - наоборот, доказать их наличие. Если магазин не согласен с заявленными требованиями потребителя, можно обратиться в органы Роспотребнадзора или суд с требованием защиты своих прав в качестве потребителя. В данном случае, потребитель имеет все основания для требования замены товара или возврата денежных средств за него.

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", определяющая права потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также требования к обмену товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где обусловлено право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.
• Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие условия договора купли-продажи товара и ответственность продавца за нарушение обязательств по передаче товара.