Возврат монитора: оплата через ДНС, заявление о дефекте, сроки и права потребителя

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе заявить требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня передачи ему товара. Если возврат производится из-за дефектов товара, то согласно статье 22 закона, магазин должен удовлетворить требование потребителя в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Теперь, если учитывать первую дату - 17 апреля, то с момента предъявления требования до настоящего времени прошло более 10 дней, однако, следует учесть и факт, что монитор был принят на сервис. Следовательно, гарантийным обслуживанием монитора в ДНС занялись в течение вышеупомянутых 10 дней, что может быть признано справедливым. Однако, если денежными средствами все еще не перечислены, потребитель имеет право обратиться за консультацией и помощью в вопросе защиты своих прав к органам контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств за некачественный товар, которое было подано в магазине ДНС.

2. Акт дефектовки, который содержит информацию о том, что товар подлежит замене или возврату денежных средств.

3. Документы, подтверждающие оплату товара, включая банковскую карту, по которой была проведена операция.

В данном случае, срок удовлетворения требований потребителя, установленный статьей 22 Закона о защите прав потребителей, начинает течь с момента предъявления соответствующего требования, то есть, с момента подачи заявления о возврате денежных средств за некачественный товар. Таким образом, магазин ДНС обязан удовлетворить требование потребителя в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Для дальнейшего решения данного вопроса, рекомендуется обратиться в магазин ДНС с требованием о незамедлительном возврате денежных средств за товар. Если магазин не будет принимать необходимые меры, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима в данном случае. Также применима статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца при возврате денежных средств за некачественный товар. Если продавец не удовлетворяет требования потребителя в установленный законодательством срок, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием принять меры защиты его прав.