Как вернуть товар при обнаружении недостатков? Право на возврат в течение 15 дней. История покупателя монитора в магазине ДНС-технопоинт.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара дистанционным способом, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. В случае, если покупатель вернул товар в течение указанного срока, продавец должен вернуть ему уплаченную за товар сумму. Если возврат происходит после проверки товара в сервисном центре, продавец должен принять товар и вернуть деньги за него в течение 10 дней со дня получения товара обратно от покупателя.

Однако, продавец имеет право отказать в возврате товара, если истекло указанное законом время возврата в течение 7 дней и товар был находится в распоряжении покупателя свыше 7 дней.

Ситуация, описанная в вопросе, связана с возможными недостатками товара и проведением проверки качества в сервисном центре. С учетом этого, продавец мог бы предложить покупателю вернуть товар в соответствии с правом возврата технически сложного товара в течение 15 дней при наличии недостатков, однако это зависит от политики магазина в данной ситуации.

Что касается действий продавца, их законность зависит от того, были ли соблюдены права потребителя и законодательство России при продаже и возврате товара. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию за защитой своих прав в этой ситуации.

Для решения данного вопроса, покупатель должен обратиться в магазин ДНС-технопоинт со следующими документами:

1. Копия чека об оплате товара.
2. Копия документа, подтверждающего факт поставки товара покупателю.
3. Справка из СЦ производителя с результатами проверки качества товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар, приобретенный дистанционным способом, в течение 7 дней с момента его получения, в случае если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки. В данном случае, покупатель обнаружил на товаре недостатки, которые не были указаны продавцом, и обратился в магазин в установленный срок для возврата товара.

Продавец вправе требовать проведения проверки товара на наличие недостатков. Однако, продавец обязан проводить такую проверку в установленные законодательством сроки. В случае, если продавец не проводит проверку в установленный срок, покупатель имеет право обратиться в суд. Если же недостатки у товара подтвердились, то продавец должен вернуть деньги покупателю либо обменять товар на аналогичный.

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 15 дней с момента его получения, если на товаре обнаружены недостатки, не связанные с нарушением его эксплуатационных характеристик. Если в данном случае засветы не являются браком и являются особенностью технологии, то покупатель не может воспользоваться правом на возврат в течение 15 дней.

Решение в данном случае зависит от результатов проверки товара в СЦ производителя, и магазин ДНС-технопоинт должен выполнять все требования законодательства Российской Федерации по возврату товара и компенсации расходов покупателя. Если покупатель не согласен с действиями продавца, он может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 478 Гражданского кодекса РФ.