Неправильная доставка холодильника: как вернуть 16500 рублей и оставить товар у себя - опыт покупателя в магазине ДНС

Если вы получили товар не тот, который заказывали, то в соответствии с законодательством Российской Федерации у вас есть право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если магазин предлагает поменять товар, который стоит дороже, на тот, который вы заказывали и оплачивали, то вы можете согласиться на такой вариант или отказаться от замены. Если вы согласитесь на замену, то магазин должен выдать вам новый товар и вернуть разницу в стоимости. Если вы хотите оставить товар, который стоит дороже, то для этого необходимо согласовать данное действие с магазином.

В данной ситуации для решения вопроса вам может понадобиться следующая документация:

1. Договор купли-продажи с указанием товара и его стоимости.

2. Документы, подтверждающие доставку товара, например, накладная, квитанция об оплате доставки.

3. Свидетельства о приеме-передаче товара.

4. Рекламационное письмо, если оно было составлено, где указываются все претензии к товару и требования к продавцу.

В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, при условии, что оно не было использовано и сохранены все товарные и фирменные знаки.

Если же товар был использован, то вы можете потребовать его замену на аналогичный товар надлежащего качества или уменьшение его стоимости соответственно согласно законодательству Российской Федерации.

Поэтому, если товар вам не подошел, вы можете вернуть его в соответствии с законодательством и выбрать другой товар, если вы этого хотите. Эта ситуация может решаться в различных направлениях, и вы можете обратиться к юристу за консультацией и помощью в данном вопросе.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Обязательства продавца при продаже товара надлежащего качества - Статья 21. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества - Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Также, в данной ситуации могут применяться статьи Гражданского Кодекса РФ и других законов в зависимости от конкретных обстоятельств дела.