Как отменить рассрочку в магазине ДНС и вернуть телефон? Что делать, если нахамили и отказались вернуть товар?

"Купив телефон в рассрочку в магазине ДНС и не проверив его до оформления кредита, я вернулась через 10 минут, чтобы отменить покупку. Однако, мне нахамили и сказали приходить завтра. Сейчас у меня есть товар и документы на рассрочку в руках. Что мне делать? Может ли банк отменить рассрочку и заберут ли телефон обратно?"

| Сергей, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного в магазине в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства.

Однако, если вы уже подписали договор на рассрочку, то его также можно расторгнуть в течение 14 дней со дня подписания.

Наличие распечатанной коробки и визуальной проверки товара не являются нарушением ваших прав потребителя.

Следовательно, вы имеете законное право отказаться от товара и расторгнуть договор на рассрочку. Рекомендуется обратиться в магазин и просить провести процедуру отказа в соответствии с законом. Если продавцы отказываются выполнить ваши требования, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам потребуется обратиться в магазин и банк с требованием отмены рассрочки и возврата товара. Для этого потребуются следующие документы: 1. Договор рассрочки, оформленный в хоум банке. 2. Кассовый чек на оплату товара. 3. Документ, подтверждающий личность. 4. Документ, подтверждающий выдачу товара (например, накладная или акт приема-передачи).

При обращении в банк необходимо будет объяснить причину отказа от рассрочки и запросить ее отмену. Однако, если договор рассрочки уже подписан и деньги переведены в магазин, то банк может не вернуть вам деньги, в соответствии с условиями договора.

При обращении в магазин необходимо предъявить все документы и объяснить причину возврата товара. В соответствии с законодательством, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по качеству или не соответствует заявленным характеристикам.

Таким образом, вам следует обратиться в магазин и банк в ближайшее время и оформить возврат товара и отмену рассрочки в соответствии с их требованиями и условиями.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс РФ:

  • Статья 457. Договор рассрочки платежа
  • Статья 458. Особенности исполнения договора рассрочки платежа
  • Статья 499. Право покупателя на обмен и возврат товара надлежащего качества
  • Статья 504. Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей:

  • Статья 18. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества
  • Статья 26. Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества

Также рекомендуется обратиться к условиям договора рассрочки, который был подписан с банком, чтобы определить права и обязанности сторон при отказе от товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы