Куда обратиться, если в магазине нахамили и отказались рассмотреть жалобу на отсутствие книги

Если Вас оскорбили или нарушили Ваши права в магазине, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей, или в Государственную инспекцию труда, если нарушения касаются прав работников магазина. В случае если магазин находится в крупном торговом центре, можно обратиться и к администрации торгового центра. Жалобу можно подать в письменном виде в соответствующий контролирующий орган или через портал государственных услуг.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

2. Документы, подтверждающие факт нахождения в магазине. Это могут быть квитанции, чеки, документы о покупке.

3. Документ, описывающий произошедшее. Это может быть жалоба, описывающая ситуацию, либо заявление в полицию о произошедшем, если в процессе общения с сотрудниками магазина были нарушены законы РФ.

Для получения правовой помощи по данному вопросу необходимо обратиться в следующие инстанции:

1. В руководство магазина с жалобой на поведение сотрудников.

2. В общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

3. В правоохранительные органы, если были нарушены законы РФ.

4. В суд для защиты своих прав в случае возникновения юридического спора.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Конкретно в Российской Федерации это может быть Роспотребнадзор или органы местного самоуправления (администрация города или района).

При обращении следует предоставить детальное описание произошедшего инцидента, а также любые имеющиеся доказательства нарушения прав потребителя (свидетельские показания, видео- или аудиозаписи).

В случае, если нарушение прав потребителя не будет устранено после обращения в уполномоченные органы власти, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы: - Статья 20.1 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка торговли и оказания услуг"; - Статья 5 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Федерального закона от 17.12.2018 № 500-ФЗ "О защите от недобросовестной конкуренции".

Для решения конкретного вопроса о том, куда обратиться, необходимо уточнить обстоятельства ситуации и понять, какой орган может помочь в данной ситуации. Возможно, можно будет обратиться в Управление Роспотребнадзора или в Министерство торговли и услуг.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка торговли или оказания услуг", если нахамили в магазине.
• Статья 19.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неисполнение решения или несвоевременное исполнение решения органа государственной власти или органа местного самоуправления", если отказались приносить книгу жалоб.
• Статья 19.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение правил осуществления контроля и надзора (инспектирования) со стороны федеральных государственных органов исполнительной власти или органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации", если магазин отказался принимать жалобу.

Для обращения следует обратиться в Роспотребнадзор или в местное отделение Роспотребнадзора. Также можно обратиться в Министерство внутренних дел, если имеются факты непристойного поведения или угроз.