Куда обратиться по поводу мошенничества в магазине и как оформить рассрочку в интернет-магазине без подводных камней: советы и рекомендации

Добрый день! В данном случае, отказ сотрудника магазина в оформлении рассрочки может быть расценен как нарушение закона о защите прав потребителей. Если на сайте магазина не было указано обязательное условие покупки дополнительных аксессуаров для оформления рассрочки, то сотрудник магазина действовал неправомерно. Рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина и сообщить о произошедшем инциденте. В случае нежелательной реакции со стороны магазина, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, кроме описания ситуации, необходимы следующие документы: - копия договора или предложения о покупке услуги в рассрочку, которое было размещено на сайте интернет-магазина; - копия корреспонденции (писем, сообщений), сотрудника магазина, проводившего консультацию, в которых он отказал покупателю в рассрочке; - копия переписки покупателя с интернет-магазином, в которой выяснилось, что правил обязательной покупки дополнительных аксессуаров нет.

При возникновении подобных вопросов, необходимо обращаться в уполномоченный орган защиты прав потребителей, в данном случае это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или суд. Если сотрудник магазина действовал нарушая права покупателя, то потребитель может потребовать возврата денежных средств, возмещения убытков, а также привлечения сотрудника магазина к ответственности.

Статья 159. Мошенничество, статья 159.1. Мошенничество в сфере кредитования, статья 163. Незаконное использование товарного знака и знака обслуживания, статья 14.3. Нарушение законодательства о защите прав потребителей.