Покупка запчасти в Emex на 18700 рублей: не выдали кассовый чек, отмена заказа и возврат денег не производятся, как вернуть 16500 рублей?

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель обратился с требованием об отмене заказа и возврате денежных средств до момента передачи товара, продавец обязан выполнить его требование в течение 10 дней со дня получения заявления. В данном случае, продавец не смог выполнить требование покупателя в срок, что является нарушением прав потребителя.

Советую вам обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств за товар, который вы отказались принять. Укажите в заявлении дату покупки товара, его стоимость, а также четко изложите свое требование. Если продавец откажется выполнить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин emex и предъявить им свидетельства оплаты. Также, если у Вас имеются какие-либо подтверждающие документы (например, электронный чек или подтверждение в мобильном приложении банка), их также нужно предъявить. Несоблюдение продавцом надлежащего качества товара и правил продажи может составлять основание для принятия мер юридической ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае отказа магазина emex от возмещения Вашей ущерба, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд. Для предъявления требования о возмещении денежных средств Вам нужно собрать следующие документы (их список может изменяться в зависимости от обстоятельств конкретного случая, но это будет всегда полезная информация): 1. Свидетельства оплаты (чек, квитанция, подтверждение в мобильном приложении банка и т.д.); 2. Справку-потверждения о наличии открытой у Вас реквизитной карты, на которую можно вернуть денежные средства (это необходимо для ускорения процесса возврата денег); 3. Договор на оказание услуг или поставку товара (если имеется); 4. Копию письменного заявления о возврате денежных средств в магазин emex; 5. Копию ответа магазина на Ваше заявление о возврате средств (если есть); 6. Иные документы, подтверждающие факт приобретения товара и взаимодействия с магазином emex.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора купли-продажи".

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Гарантии удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы".

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре".

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы".

5. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежной суммы при недостижении цели договора".

6. Статья 1103 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежной суммы при отзыве в одностороннем порядке".

С учетом описанных выше статей закона, Вам рекомендуется обратиться в автомагазин и предъявить требование о возврате денежных средств. Если магазин откажется выполнить данное требование, рекомендуется обратиться в соответствующие государственные органы для разрешения спора.