Как защититься в случаях, когда продавец не предоставил кассовый чек или товарный чек содержит ошибки?

Почему я не получил кассовый чек и с товарным чеком есть проблемы, если я купил товар на сайте магазина и как убедиться, что мне продали тот товар, который был заявлен на сайте и по правильному тарифу?

| Виктор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации можно выделить несколько нарушений закона РФ.

  1. Продавец не предоставил покупателю кассовый чек, что является нарушением требований ст. 10.1 "Основ сметного законодательства Российской Федерации" и ст. 54 "О минимальном размере заработной платы работников".

  2. Выдача товарного чека с неправильным наименованием компании и адресом является нарушением требования ст. 21 "о правилах торговли" и ст. 14.1 "о защите прав потребителей".

  3. Несоответствие наименования товара и артикула в товарном чеке и на сайте магазина нарушает требования ст. 14.1 "о защите прав потребителей".

Получившаяся ситуация может быть рассмотрена в суде по гражданским правам и рассмотрена как причинившая ущерб покупателю. Чтобы суд был возможен и имел какой-либо смысл, потребитель должен доказать размер убытков, которые ему причинил продавец своими действиями. При этом необходимо обратиться к юристу и проанализировать все доказательства, имеющиеся в наличии, а также решить, стоит ли затевать судебную процедуру.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: товарный чек, печать компании ООО «345», документы о слиянии компаний ООО «123» и ООО «345», сайт магазина, где указаны артикулы товаров, и рекламные материалы о тарифах и услугах компании.

Относительно нарушений закона, их можно выделить следующим образом: 1. Отказ продавца от выдачи кассового чека на покупку является нарушением закона "О фискальных накопителях". 2. Использование печати другой компании без соответствующих документов также является нарушением закона. 3. Неправильное указание адреса магазина, отсутствие подписи продавца, неверное наименование товара и артикула в товарном чеке также являются нарушениями требований закона "О защите прав потребителей".

С учетом данных нарушений, возможно подать в суд для защиты своих прав в качестве потребителя и получения моральной компенсации и возможной компенсации ущерба, причиненного продавцом. Однако, для такого рода дел необходима подробная юридическая консультация и анализ ваших доказательств и документов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2005 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1) Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение установленного порядка обязательного использования контрольно-кассовых машин). 2) Статья 160 Гражданского кодекса Российской Федерации (использование чужой печати). 3) Статьи 458, 459 Гражданского кодекса Российской Федерации (недобросовестность в договорных отношениях).

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, то вы можете подать жалобу в службу по защите прав потребителей или обратиться в суд. В случае выигрыша в суде вы можете требовать компенсации морального вреда и возмещения понесенных вами расходов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы