Как вернуть товар с гарантией в тех случаях, когда некоторые функции не работают или не подходит по размеру, а товарный чек имеет отметку без возврата

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки товара. Если товар не может быть отремонтирован, обменен или возвращен, покупатель имеет право на снижение его стоимости или возврата уплаченной за товар суммы. Принятое на товарном чеке условие о безвозвратности купленного товара является недействительным и не может ограничивать права покупателя. Таким образом, покупатель может обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара и получения суммы, уплаченной за него.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки магнитолы в магазине.
2. Гарантийный талон, выданный продавцом, который содержит информацию о сроке гарантии и условиях ее предоставления.
3. Другие документы, подтверждающие факты обмена или возврата товара.

Если по условиям гарантии продавец обязан предоставить бесплатное обслуживание в течение 14 дней, то покупатель может обратиться в магазин с претензией на неисправный товар. Если продавец отказывается заменить или вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным качественным характеристикам или не подходит по размеру, покупатель может обратиться в защиту своих прав в суд или к государственным органам защиты прав потребителей. В этом случае необходимо предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие нарушение прав потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ).