Отзыв о заказанных smart часах: не работают некоторые функции и как вернуть деньги за товар

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, включая несоответствие описанию. Для возврата денег вам необходимо обратиться к продавцу магазина, уведомив его о некорректной работе товара и предъявив доказательства (например, скриншот с описанием товара). В соответствии с законодательством, продавец обязан возвратить вам деньги в течение 10 дней с момента получения возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, который заключался при покупке часов в интернет-магазине "smart". Если в договоре присутствует условие о возможности возврата товара в случае его ненадлежащего качества, то можно заявить о возврате денег.

Необходимо связаться с продавцом и описать ему причину возникшей проблемы. В случае, если продавец соглашается на возврат денег, можно заключить дополнительное соглашение о возврате денег и получить письменное подтверждение со стороны продавца об условиях возврата денег.

В случае отказа продавца от возврата денег или отсутствия условий о возврате денег в договоре купли-продажи, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя. При этом для подачи заявления необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку товара, а также все доказательства ненадлежащего качества товара (например, фотографии или видео).

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в указанные сроки;

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - гарантии продавцом качества товара.