Обзор заказанных товаров: проблемы с Wi-Fi и каналами, клиент хочет вернуть товар и получить деньги.

Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо уточнить, была ли антенна приобретена у юридического лица или у физического лица, а также был ли оформлен договор купли-продажи или иной документ, удостоверяющий сделку. Если товар был приобретен у юридического лица и договор купли-продажи был оформлен, то покупатель имеет право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств в соответствии с условиями договора и законодательством о защите прав потребителей. В случае, если товар был приобретен у физического лица, то необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара, а в случае отказа продавца обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: - Договор купли-продажи товара; - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; - Документы, подтверждающие отсутствие сигнала вай-фай и каналов на Вашем устройстве; - Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и требований к продавцу.

Согласно главе 30 Гражданского кодекса РФ, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и полный комплект.

В случае, если продавец не будет согласен на возврат денег или обмен товара, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган в порядке и размере, предусмотренных законодательством.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса: - Статья 18. Право потребителя на передачу товара надлежащего качества другому лицу - Статья 19. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен - Статья 20. Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.