Половина заказанных проставок не соответствует ожиданиям: Отзыв о резиновых и полеуретановых проставках

При получении заказанного товара вы столкнулись с его несоответствием заявленным характеристикам, то есть вместо заказанных полеуретановых проставок в пружины автомобиля немецкого качества, вам были отправлены обычные резиновые проставки черного цвета, изготовленные на предприятии Полиэрд. В связи с этим вы имеете право потребовать замену товара на качественный в течение 7 дней со дня его получения в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Для этого вы можете обратиться с претензией в магазин, где был сделан заказ, направив ее по электронной почте или через личный кабинет на сайте магазина. В случае отказа магазина от замены товара на качественный или его надлежащего возврата вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с интернет-магазином, в котором должны быть указаны условия приобретения товара, его стоимость и информация об обмене товара.

2. Расписка о получении товара на почте, которая подтверждает факт получения посылки с резиновыми проставками.

3. Документы, подтверждающие недостаточное качество товара (например, фотографии, экспертные заключения по качеству изготовления товара).

4. (Опционально) запись с разговора с телефонным оператором интернет-магазина, если был осуществлен контакт.

Для начала стоит обратиться к интернет-магазину и требовать обмен товара на полеуретановые проставки немецкого качества, либо возврат средств. Если интернет-магазин не отвечает на звонки, можно отправить претензионное письмо по электронной почте с указанием требований и приложением вышеуказанных документов. Если интернет-магазин не согласен на обмен или возврат средств, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на эквивалентный.

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 25, 30 и 31.