Как вернуть предоплату за очки, если половина заказанных рецептных линз не подходит?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи или имеются недостатки, вы имеете право потребовать замены товара, устранения недостатков, скидки на товар или расторжения договора с возвратом уплаченной за товар суммы. В случае сделанного на заказ товара, возврат предоплаты возможен, если в договоре купли-продажи были указаны условия возврата, которые могут предусматривать списание определенной суммы за выполненную работу. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и потребовать устранения недостатков или возврата предоплаты, если продавец не может устранить данные недостатки в разумный срок. Если продавец не реагирует на претензии, вы можете обратиться в судебный орган с заявлением о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к действующим нормативным актам Российской Федерации, а именно: Гражданскому кодексу РФ и Закону "О защите прав потребителей".

По Гражданскому кодексу РФ, договор купли-продажи предмета по индивидуальному заказу является договором срочного исполнения, а именно, исполнение обязательств по данному договору происходит в срок, указанный в договоре. Однако, если качество предмета не соответствует условиям договора или его определению, покупатель вправе потребовать замены предмета или снижения цены, а в случае отказа продавца от исполнения этих требований - расторжения договора и возврата уплаченной предоплаты.

По Закону "О защите прав потребителей", предоставляется право покупателя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня передачи товара. При этом, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, то право на обмен или возврат не распространяется, кроме случаев, когда товар не соответствует условиям договора или его определению.

Для решения данной проблемы, необходимо обратиться к продавцу и предъявить требование о замене предмета или снижении цены, либо о расторжении договора и возврате предоплаты. Рекомендуется также составить претензионное письмо с указанием всех обстоятельств, связанных с данной ситуацией. В случае отказа продавца от удовлетворения требований, необходимо обратиться в судебные органы с жалобой на нарушение прав потребителя.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг", статьи 10, 18, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Кроме того, могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ о недействительности договора, если установлено, что предоплата была сделана на основании недействительного договора, а также иные статьи гражданского и торгового законодательства РФ в зависимости от обстоятельств дела.