Что делать, если очки из оптики вредят здоровью: правильное составление претензии и замена линз по рецепту из больницы

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с использованием такого товара.

Если в Вашем случае линзы, которые Вам были проданы, являются ненадлежащего качества, так как в них был выдан некорректный рецепт, Вы можете обратиться в оптику с требованием замены линз по рецепту из больницы или возврата денежных средств, уплаченных Вами за товар.

Для составления претензии Вам необходимо указать свои персональные данные, сведения о товаре, дату покупки и факты, подтверждающие ненадлежащее качество товара (в данном случае, некорректный рецепт на очки). Также в претензии стоит указать требование о замене линз по рецепту из больницы или возврата денежных средств. Претензию можно отправить в оптику почтой с уведомлением о вручении или вручить ее непосредственно в магазине с получением подписи на копии претензии. Также стоит сохранить копии всех документов, связанных с данной ситуацией, чтобы иметь возможность представить их в случае судебного разбирательства.

Надеюсь, мой ответ был полезен для Вас!

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Рецепт на очки, выданный в оптике при покупке.
2. Рецепт на очки, выданный врачом офтальмологом после обращения в больницу.
3. Заключение врача офтальмолога о вреде ношения очков на основании первого рецепта.
4. Договор купли-продажи очков или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара в оптике.
5. Письменный отказ оптики заменить линзы или вернуть деньги после обращения покупателя.
6. Претензия на имя руководителя оптики с требованием заменить линзы по рецепту врача офтальмолога или вернуть деньги за покупку, составленная в письменном виде и подписанная покупателем.

Составление претензии следует провести на бланке с наименованием организации, указанием адреса и контактной информации покупателя, описанием сути требований и приложением копий документов. Важно убедиться в том, что претензия корректно оформлена и отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении. Если оптика не отреагирует на претензию, необходимо обратиться в суд или арбитраж в защиту своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".