Что делать, если купленные очки с фотохромом имеют плохое качество и приводят к мутности после носки: экспертиза оптики выявила перегрев линзы

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение ущерба, причиненного ему в результате недостатков товаров или услуг, к которым относятся и очки с фотохромом. Однако, если по результатам экспертизы было установлено, что причина повреждения линз заключается в неправильном хранении или использовании товара потребителем, то продавец не несет ответственности за данную ситуацию.

Поэтому, в данном случае, необходимо обратиться к продавцу с просьбой о предоставлении дополнительной информации об экспертизе. В случае, если у вас имеются свидетельства (например, фотографии), подтверждающие отсутствие нарушений правил эксплуатации товара потребителем, рекомендуется их предоставить продавцу. Если вина продавца подтвердится, вы можете потребовать полного возмещения ущерба, а если нет, то никакие дополнительные действия со стороны продавца требовать не стоит.

В данной ситуации, для решения вопроса, необходимо предоставить оптике следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ об оплате заказанных очков.

2. Письменное заявление об отказе от договора купли-продажи (или согласие на замену товара) с указанием причины возврата изделия.

3. Результаты экспертизы, проведенной оптикой по данному изделию.

На основании этих документов могут быть приняты следующие меры: замена изделия, возврат денег, компенсация ущерба. Окончательное решение будет зависеть от результата экспертизы и условий договора купли-продажи, заключенного между заказчиком и оптикой.

Гражданский кодекс РФ, статьи 468-469.