Очки оптики не подходят из-за астигматизма: возврат был отказан, перечень только линзы

Согласно законодательству Российской Федерации, правила возврата товара устанавливаются договором купли-продажи или же законом. Если товар не был использован, не нарушена его потребительская ценность и не испорчен внешний вид, покупатель вправе вернуть его в течение 14 дней со дня покупки. Однако, некоторые товары не подлежат возврату после покупки, такие сведения должны быть предоставлены покупателю перед покупкой.

Таким образом, если в магазине оптики не было сделано предупреждение о том, что очки не подлежат возврату, покупатель имеет право на возврат денег. Однако, если продавец настаивает на отказе, то покупатель может обратиться в защиту своих прав в контролирующие органы или суд.

Продавец может быть прав в случае, если в магазине были указаны явные запреты на возврат товара, например, если товар не был дефектным, а был куплен именно по причине неправильного выбора или отсутствия необходимой проверки. Однако, если такого запрета на возврат не было, покупатель имеет право на возврат товара не позднее 14 дней после его получения в соответствии с Законом о защите прав потребителей. При этом, продавец обязан вернуть покупателю все уплаченные деньги за товар, включая стоимость его доставки. Если продавец отказывается вернуть уплаченные деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса РФ.