Почему не пришли 3.25 линзы через салон оптики и как вернуть деньги: обзор проблемы и возможности возврата

Если на чеке были указаны линзы с показателем 3.25, а в результате были присланы линзы 3.20, которые не подходят для заказчика, то заказчик имеет право потребовать возврата денег за товар в полном объеме, который был предоплачен. В этом случае было нарушено условие договора о покупке, поэтому продавец обязан вернуть деньги заказчику. При этом, для подтверждения факта заказа линз с показателем 3.25, заказчику следует предоставить доказательства, например, копию чека с указанием показателей.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право потребовать возврата денег за некачественный товар или товар, не соответствующий описанию. Если на чеке были указаны именно линзы 3.25, а продавец уверяла, что заказала именно такие линзы, то покупатель вправе потребовать возврата оплаченных им денег за полученный товар. Важно убедиться, что все действия продавца были осуществлены законно, и решить этот спор мировым судьей, к которому можно обратиться по месту нахождения продавца.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: 1. Чек об оплате товара, полученный при покупке линз в салоне оптики. 2. Документы (например, электронные сообщения, квитанции, накладные и т.д.), подтверждающие заказанный товар и договоренности с продавцом о поставке линз размером 3.25. 3. Распакованные линзы и упаковочный материал, которые могут служить в качестве доказательства того, что размер линз, который Вам был поставлен, не совпадает с тем, который был заказан.

На основании этих документов Вы можете обратиться в суд с иском о возврате предоплаты за линзы, которые не соответствуют заказу. При этом полезным будет предоставление доказательств того, что продавец уверял Вас в наличии таких линз размером 3.25, а также информации о том, что подобные линзы действительно существуют.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Чек об оплате, на котором указана сумма предоплаты и название товара.
2. Доказательства того, что линзы были получены в других параметрах, в том числе фотографии товара и контейнера, на котором указана информация о параметрах линз.
3. Корреспонденцию (письма, сообщения) с продавцом, в которой обсуждается тема приобретения данного товара.

На основании предоставленных документов потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный в соответствии с предоставленными параметрами, а также, если замена невозможна, потребовать возврат денежных средств за данную покупку. Если продавец не согласен выполнить требования потребителя, то последний вправе обратиться в судебные органы с заявлением о защите своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на требование о замене товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков"

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

статья 452 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";

статья 1286 Гражданского кодекса РФ "О праве покупателя на предъявление требований по договору купли-продажи";

статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе), услуге".