Вопрос возврата денег за контактные линзы: отказ контактного центра салона оптики.

Добрый день, Катерина.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, это право не применяется к товарам, которые могут быстро ухудшаться (например, к лекарствам) или к товарам, которые изготовлены по индивидуальному заказу потребителя (например, к контактным линзам с индивидуальным рецептом на стеклах).

В вашем случае, если контактные линзы были изготовлены по индивидуальному заказу, то они не подлежат возврату согласно Закону "О защите прав потребителей". Тем не менее, если вам были обещаны сроки поставки их товара, которые не были соблюдены, вы можете требовать от продавца возмещения убытков.

Я рекомендую обратиться в салон оптики и объяснить вашу ситуацию. Возможно, продавец сможет предложить какое-либо решение в вашу пользу. Если разрешение не будет найдено, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

С уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция заказа, которую вы получили при оплате контактных линз.

2. Кассовый чек, подтверждающий оплату контактных линз.

Если вы не получили контактные линзы и хотите отказаться от их получения и вернуть деньги, вы можете ссылаться на статью 22 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения.

Однако, согласно статье 25 данного закона, право потребителя на возврат денег не является абсолютным. В соответствии с этой статьей, продавец вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, издержки, понесенные в связи с исполнением договора, в том числе расходы на доставку товара.

Следовательно, в данном случае вам необходимо обратиться в салон оптики и обосновать свою позицию. Если продавец согласится вернуть вам деньги, вы можете передать ему квитанцию заказа и кассовый чек. Если же продавец откажется в возврате денег, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О возврате товара надлежащего качества" - Статья 498 Гражданского кодекса РФ "О возврате товара ненадлежащего качества" - Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Требование о возврате денежных средств за купленный товар"