Неподходящие джегинсы и отказ контактного центра: проблемы возврата из-за примерки

Для действительного возврата товаров в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителя" покупатель вправе осуществить проверку качества товара в течение расчетного срока наличными деньгами или банковской картой. Покупатель имеет право вернуть товар конкретного качества, формы, размера, цвета, размера и комплектации, если товар не подошел по какой-либо причине, в течение 7 дней со дня получения товара. Кроме того, если товар не соответствует описанию или представлен фальсифицированный продукт, покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителя". Поэтому, в подобных случаях покупатель может обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств и обмена товара на аналогичный товар правильного размера или вернуть все товары, согласно условиям договора на получение товара. Если продавец отказывается принимать возврат товаров, покупатель может обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей.

Здравствуйте, для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1) Договор на оказание услуги (в данном случае - покупка товара) или подтверждение оформления заказа на сайте интернет-магазина; 2) Подтверждение оплаты товара через системы электронных платежей или наличными при получении; 3) Упаковку со всеми прочными элементами ее конструкции, включая ярлыки и бирки, при условии, что они не были оторваны или повреждены при попытке примерки товара; 4) Фотографии товара в упаковке до примерки, если такие имеются.

Также рекомендуется обратить внимание на условия возврата, указанные на сайте интернет-магазина, чтобы понимать, на каких условиях можно осуществить возврат товара и какие документы для этого потребуются.

Для дальнейшего решения проблемы желательно обратиться к юристу или организации, которые могли бы предоставить подробные рекомендации или помочь составить официальный запрос в интернет-магазин, требуя вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным параметрам или не имеет дефектов, вызванных действиями покупателя.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 481 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи"; Статья 18 Закона РФ "О рекламе"; Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".