Как решить проблемы с оплатой услуг ПАО Ростелеком: пени, долги, расторжение договора и объяснения контактного центра

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставитель услуг вправе начислять пени при неуплате за оказанные услуги, если это предусмотрено договором. Однако, важно уточнить, было ли в вашем договоре с ПАО "Ростелеком" изначально предусмотрено начисление пени за неуплату. Если положения о начислении пени не были оговорены в договоре, то ПАО "Ростелеком" не имеет права начислять пени за неуплату. В таком случае, рекомендуется обратиться в ПАО "Ростелеком" с требованием прекращения незаконных начислений и предъявления расчета за фактически оказанные услуги без начисления пени. Для урегулирования спорных вопросов также может потребоваться обращение в суд.

У решения данной проблемы, Белянскому Евгению Александровичу потребуются следующие документы: 1) Копия договора об оказании услуг; 2) Копия документов, подтверждающих расторжение договора с ПАО "Ростелеком"; 3) Квитанции об оплате услуг и пени за период действия договора; 4) Все переписки с контактным центром ПАО "Ростелеком", связанные с данным договором.

При отсутствии договора об оказании услуг, Белянскому Евгению Александровичу потребуется пояснить порядок и условия оказания услуг ПАО "Ростелеком". Также может быть полезной консультация со специалистом в области защиты прав потребителей.

Статья 317 Гражданского кодекса РФ ("Пени") и статья 722 Гражданского кодекса РФ ("Расторжение договора об оказании услуг"). Также возможно применение закона "О защите прав потребителей".