Ростелеком: проблемы с лицевым счетом и несанкционированное изменение контактного телефона - что делать?

Ситуация, описываемая в Вашем вопросе, свидетельствует о нарушении компанией Ростелеком законодательства о персональных данных и защите прав потребителей. Вы имеете право обратиться в суд или прокуратуру за защитой своих прав. В рамках судебного процесса можно будет доказать факт недобросовестного использования Ваших персональных данных и требовать возмещения причиненных убытков. При обращении в прокуратуру можно сообщить об утере и неправомерном использовании Ваших персональных данных, чтобы были приняты меры по их защите. Также Вы можете обратиться в регулирующий орган по защите прав потребителей, чтобы защитить свои права в рамках законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия договора, который был заключен на Ваше имя без Вашего согласия;

2) Копия претензии, составленной Вами и направленной в Ростелеком;

3) Доказательства, подтверждающие факт использования Ваших персональных данных без согласия;

4) Возможно, Вам понадобится официальное подтверждение того, что Вы никогда не проживали по указанному в договоре адресу.

В данной ситуации Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав, предварительно составив претензию и направив ее в Ростелеком. Также Вы можете обратиться в прокуратуру РФ с жалобой на незаконное использование Ваших персональных данных.

В любом случае, для того чтобы решить данную проблему, Вам потребуется юридическая консультация и подробное изучение всех документов и фактов данного случая.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1) Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ - нарушение права на защиту персональных данных; 2) Статья 138.1 Уголовного кодекса РФ - незаконный сбор, хранение, использование или распространение информации, составляющей коммерческую, служебную, банковскую или иную охраняемую законом тайну, с нарушением установленных правилами ее хранения, защиты и использования, совершенное с использованием вычислительной техники или иных электронных средств; 3) Статья 146 Уголовного кодекса РФ - нарушение правил использования персональных данных.

Обратиться в суд или прокуратуру можно после получения ответа на претензию от Ростелекома, если ответ будет неудовлетворительным или не поступит в течение установленного срока. Также можно обратиться в Роскомнадзор или в Федеральную службу судебных приставов для защиты своих прав на защиту персональных данных.