Джегинсы и трикотажные лосины по цене 860 рублей за три пары: возврат товара и возможные решения

Что мне делать, если я заказал джинсы в ООО "БЫСТРЫЕ ТОРГОВЫЕ РЕШЕНИЯ" за 860 рублей за три пары, но вместо них пришли трикотажные лосины, которые продавались по той же цене? Я сделал возврат товара с фотографиями всех чеков, бумажек и самого товара, но деньги не были вернуты. Как мне поступить в данной ситуации?

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если вы получили товары, которые не соответствуют описанию в заказе, вы имеете право на возврат товара и полного возмещения стоимости товара, включая стоимость доставки. Подтвердите свои требования на возврат товара в письменном виде и отправьте его по электронной почте или по почте заказной письмо с уведомлением о вручении. Если продавец отказывается вернуть вам деньги за товар, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы за защитой своих прав потребителя. При этом, помните, что доказательства в виде фотографий, чеков и других документов будут полезны в доказательстве ваших требований.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Чеки на оплату товара и возврат товара;
  2. Накладные, подтверждающие отправку и получение товара;
  3. Фотографии товара, который был заказан и получен, а также возвращен;
  4. Договор или иной документ, подтверждающий отношения между покупателем и продавцом.

Ситуация, когда покупатель возвращает товар, должно регулироваться договором купли-продажи. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег за товар, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Для этого необходимо обратиться к юристу или в соответствующую организацию, которая поможет решить данный вопрос.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств случившегося. В данном случае необходимо уточнить, были ли джегинсы заказаны на основании договора купли-продажи или был ли оформлен заказ на условиях предоплаты. Если был заключен договор купли-продажи, то статьи, которые могут быть применимы, включают, например, статьи 485–503 Гражданского кодекса РФ. Если был оформлен заказ на условиях предоплаты, то необходимо также рассмотреть действие статей 543–550 Гражданского кодекса РФ. Дополнительно, в случае недобросовестной прямой рекламы, возможно применение статей 14.1 и 14.8 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы