Как вернуть деньги за джегинсы от ИП Трегубенко А.А. после получения посылки размером на 10 меньше, чем обещали: опыт покупательницы

Полагаю, что ситуация, описанная Вами, является случаем несоответствия товара договору поставки, который был заключен между Вами и ИП Трегубенко А.А. Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара или замену его на аналогичный в течение 14 дней с момента получения. Поскольку Вы уже отправили товар обратно продавцу, то он обязан вернуть Вам стоимость товара и возместить расходы на его возврат в течение 10 дней со дня получения.

Я рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств в соответствии с пунктом 2 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец не ответит на Ваше заявление в установленные сроки, Вы можете обратиться в судебный орган по месту нахождения продавца или по месту Вашего проживания для защиты Ваших прав как потребителя.

Я также рекомендую сохранить все доказательства оплаты товара и его возврата, включая копии чеков и записи переписки с продавцом.

Для решения данного вопроса, Вам следует иметь копию договора купли-продажи или заказа товара, квитанцию об оплате, копию отправленного письма с возвратом товара, а также все реквизиты продавца и даты переписок с ним. Обязательно сохраните все документы и электронные копии переписки на случай, если Вам потребуется обратиться в суд на защиту своих прав. Если продавец не выполнил свои обязательства по договору, Вы имеете право на возврат денежных средств. Для этого можно направить предъявление требования и официальное письмо с просьбой вернуть деньги прямо продавцу. Если эти действия не приводят к результату, можно обратиться в суд, но в этом случае необходима помощь адвоката.

НК РФ, статьи 497-499.