Бесплатный ремонт оптики у официального дилера после выпадения линзы из оправы

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца в течение 14 дней с момента покупки товара, если товар имеет недостатки или не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, если линза выпала из оправы, то это является недостатком товара, и потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену. Рекомендую обратиться в салон оптики, где были приобретены очки, и предъявить претензию о недостатках товара, с требованием исправления данного недостатка за счет продавца.

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку очков в салоне оптики;
2. Лицензия на право осуществления оптической деятельности у салона оптики, если таковая имеется;
3. Гарантийный талон, если салон оптики выдал вам такой документ при покупке очков;
4. Документы, подтверждающие тот факт, что линза выпала из оправы по каким-либо причинам, например, фотографии или свидетельские показания.

На основании этих документов вы можете обратиться в салон оптики, в котором вы купили очки, и потребовать произвести бесплатный ремонт или замену очков, если таковые действия необходимы в соответствии с гарантийными условиями или законодательством о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".