Проблемы с кузовными работами у официального дилера: недостатки, игнорирование заявок и обещаний. Ремонт царапины привел к обнаружению старых проблем с покраской. Диалог с мастером-приемщиком и ожидание ответа от дилера. Напоминание о гарантии покраски и отсутствие документов.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право на бесплатный ремонт автомобиля, так как недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока. Официальный дилер обязан провести ремонт в соответствии с условиями гарантии и устранить все недостатки, включая те, которые были обнаружены в процессе ремонта крыльев. Если официальный дилер не выполняет своих обязательств, то вы имеете право обратиться в суд. Рекомендую связаться с мастером-приемщиком и официальным дилером для решения данного вопроса по согласованию дальнейших действий. Важно сохранять все документы и претензии в письменной форме, чтобы иметь возможность обратиться в суд в случае необходимости.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по кузовным работам с официальным дилером;
2. Акт приема-передачи автомобиля с отметкой о выполненных работах и внесенных изменениях после первоначальной передачи автомобиля;
3. Любые дополнительные документы, связанные с предоставлением услуг по кузовным работам, такие как счет-фактуры и расчетные документы.

На основании этих документов можно выяснить, на чьей стороне возникла ответственность за возможные недочеты в выполненных работах. Если в установленный срок гарантии были обнаружены дефекты в работе, то заказчик вправе потребовать их бесплатного устранения. В случае отказа от выполнения обязательств со стороны дилера, закон предоставляет клиенту право обратиться в суд в защиту своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 475 ГК РФ "Гарантия при продаже товаров"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 780 ГК РФ "Последствия недостатков товара"
• Статья 779 ГК РФ "Недостатки товара"
• Статья 1057 ГК РФ "Ремонт товара"
• Статья 118 ГК РФ "Право досрочного расторжения договора"
• Статья 128 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"