Как вернуть деньги за неподходящие линзы: советы владельцу оптики

В данной ситуации необходимо обратиться в оптику и требовать замены некачественного товара на аналогичный, соответствующий качеству и заявленным характеристикам. В случае отказа продавца, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Также, стоит обратить внимание на дату и правильность предоставленного рецепта от врача-окулиста.

Для начала, необходимо обратиться в оптику и попросить привлечь производителя или поставщика линз, чтобы они провели анализ качества линз и дали заключение о том, являются ли линзы качественными и соответствуют ли они рецепту окулиста. Также необходимо попросить продавца оптики предоставить данные о покупке (например, кассовый чек или договор купли-продажи). Если продавец оптики отказывается предоставить эти данные, необходимо обратиться в регулирующие органы, например, в Роспотребнадзор, и сообщить о нарушении прав потребителей. Если заключение показывает, что линзы не соответствуют рецепту окулиста, необходимо потребовать замены линз и возмещения убытков, связанных с оплатой первоначальной покупки, покупки новых, а также оплаты услуг окулиста. В случае отказа оптики урегулировать вопрос добровольно, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 14 (1) закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на качественную и безопасную продукцию; Статья 18 закона "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя проверить качество продукции до ее приобретения; Статья 19 закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предоставление полной и достоверной информации о продукции; Статья 20 закона "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя требовать замены или возврата товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков.